0 reacties
Stap 4 staat voor u klaar: opstellen van uw klantbelofte
geplaatst door: Minie Eising 208 x bekeken klantbehoefte, klantbeleving, management, templates
Klanten zijn kritischer geworden over de kwaliteit van de dienstverlening en stellen hogere eisen aan hun contacten tijdens het bezoek aan het autodealerbedrijf. Klantbeloftes zijn een eenvoudig instrument om klantgerichte dienstverlening concreet te maken. U als bedrijf doet een aantal concrete beloften aan de klant over de kwaliteit van uw dienstverlening.
Bekijk hier het complete artikel over het opstellen van uw klantbelofte of ga gelijk aan de slag met het werkblad Klantbelofte opstellen >>
U kunt alleen reageren op een vraag als u bent ingelogd