B My Guest
Uw bedrijf Uw bedrijfsscan Aan de slag Vraag aan Trainingen
Welkom. Inloggen of Registreren
  • Home
  • Over B-myguest
  • Bedrijfsscan
  • 16 stappen gastheerschap
    • stap 1: De bedrijfsscan
    • stap 2: Missie en Visie
    • stap 3: Personeel & gastheerschap?
    • stap 4: Klantbelofte
    • stap 5: Functie competentieprofiel
    • stap 6: Customer Journey
    • stap 7: Opstellen Standards
    • stap 8: Communicatie
    • stap 9: Social media
    • stap 10: Leidinggeven
    • stap 11: Teamrollen
    • stap 12: Coachen
    • stap 13: Weerstand & Conflicten
    • stap 14: Beoordelen & Belonen
    • stap 15: Medewerkerstevredenheid-onderzoek
    • stap 16: Het organiseren van een klantenpanel
  • Tools
    • Bedrijfsscan
    • Video
    • Templates
    • Boek
    • Benchmark
  • Trainingen
    • Meer rendement met CaRe-Mail gevorderd
    • Aan de slag met social media
    • Gastvrij voor uw klant – basis
    • Gastvrij voor uw klant – gevorderd
    • Inspiratiesessie: details maken het verschil
▶ Home ▶ processen ▶ klachtenafhandeling

klachtenafhandeling

management

processen

personeel

borging

nieuws

Zappos 0 reacties

Succesverhaal Zappos – gastheerschap ten top!

geplaatst door: Pauline Rijnen 460 x bekeken gastheerschap, klantbeleving, zappos
klachtenafhandeling, klantprocessen, processen, succes, video

Schermafbeelding 2013-03-20 om 16.36.22 0 reacties

onderzoek: Webcare loont! Luistert u online naar uw klant?

geplaatst door: Tessa Smits 347 x bekeken online klantproces, webcare
klachtenafhandeling, marktonderzoek

Schermafbeelding 2013-03-20 om 16.51.32 4 reacties

discussie: Radar- klachten THP motor

geplaatst door: Bas Luichjes 273 x bekeken discussie, klachtenafhandeling

Argument over the phone 0 reacties

onderzoek: 58% consument heeft klachten over product, dienst of bedrijf

geplaatst door: Bas Luichjes 184 x bekeken afhandelen klacht, ergenissen, ontevreden klant
klachtenafhandeling, klanttevredenheidsonderzoek, marktonderzoek

Uitverkocht 0 reacties

Uitverkocht – welkom in de aandachtseconomie

geplaatst door: Liliane Kriens 179 x bekeken boek, houding en gedrag, idee, klachtenafhandeling

Over b-myguest

Heeft goed gastheerschap uw aandacht al? Bent u er al van doordrongen dat een gezond renderend dealerbedrijf alleen mogelijk is als de klant werkelijk als een koning behandeld wordt? Gastheerschap moét nu verder worden ontwikkeld. Maar hoe doe je dat als dealer? Met het programma b-myguest helpen wij u daarbij. U kunt zelf aan de slag gaan met de artikelen, video's en boekentips uit de kennisbank of samen met uw medewerkers de bedrijfsscan invullen, gastheerschap in uw bedrijf laten ervaren door onze hospitalitychecker of een training inzetten om gastheerschap binnen uw bedrijf te verbeteren.

Adviesgesprek gastheerschap

expert: Bas Luichjes
Bas Luichjes

Bas Luichjes adviseert u graag over de volgende gastheerschap stappen voor uw bedrijf. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende intake >>

b-myguest.nl is een initiatief van:

Volg b-myguest ook via: